El servicio de Biometría ha sido restablecido y actualmente opera con normalidad desde el dia viernes 11 de septiembre.

Identificamos que el incidente estuvo relacionado con el comportamiento de la infraestructura ante un incremento de demanda. Como medida preventiva, realizaremos ajustes en los mecanismos de escalamiento y distribución de carga para mejorar la resiliencia del servicio.

Damos por resuelto este incidente y continuaremos monitoreando la plataforma.

Hemos aplicado ajustes a la infraestructura del servicio de Biometría y los tiempos de respuesta se están normalizando.

Actualmente el servicio se mantiene operativo. Continuaremos monitoreando su comportamiento para confirmar la estabilidad antes de dar por resuelto el incidente.

Estamos observando tiempos de respuesta mayores a los habituales en el servicio de Biometría.

Nuestro equipo ya se encuentra revisando la situación. El servicio continúa disponible, aunque algunas solicitudes pueden experimentar demoras en su procesamiento.

Compartiremos una nueva actualización conforme avance la investigación.

La plataforma de Biometría escaló correctamente y actualmente confirmamos que la operación se mantiene estable.

Continuaremos monitoreando el servicio y compartiremos una nueva actualización en caso de detectar algún comportamiento adicional.

Hemos identificado un incremento en la demanda del servicio de Biometría. La plataforma se encuentra escalando para absorber la carga adicional.

Durante este proceso, algunas solicitudes pueden experimentar tiempos de respuesta mayores a los habituales o errores de forma intermitente.

Continuamos monitoreando el servicio hasta confirmar su estabilización.