Hemos cambiado el motor de OCR como medida de mitigación. Con este ajuste, los resultados del procesamiento de identificaciones INE deberían estabilizarse.

La disponibilidad del servicio continúa sin afectaciones. Seguimos investigando la causa raíz de las inconsistencias y compartiremos nuevas actualizaciones conforme avancemos.

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El servicio de Biometría ha sido restablecido y actualmente opera con normalidad desde el dia viernes 11 de septiembre.

Identificamos que el incidente estuvo relacionado con el comportamiento de la infraestructura ante un incremento de demanda. Como medida preventiva, realizaremos ajustes en los mecanismos de escalamiento y distribución de carga para mejorar la resiliencia del servicio.

Damos por resuelto este incidente y continuaremos monitoreando la plataforma.

Cierre — Degradación en servicio RENAPO

El servicio de RENAPO se encuentra restablecido y operando con normalidad.

Tras el seguimiento realizado, se da por concluido el monitoreo y se procede con el cierre del incidente.