El servicio de Biometría ha sido restablecido y actualmente opera con normalidad desde el dia viernes 11 de septiembre.

Identificamos que el incidente estuvo relacionado con el comportamiento de la infraestructura ante un incremento de demanda. Como medida preventiva, realizaremos ajustes en los mecanismos de escalamiento y distribución de carga para mejorar la resiliencia del servicio.

Damos por resuelto este incidente y continuaremos monitoreando la plataforma.

RENAPO realizará una ventana de mantenimiento programada del martes 15 de septiembre de 2026 a las 20:00 h al jueves 17 de septiembre de 2026 a las 00:00 h (hora de Ciudad de México).

Durante este periodo se prevé una suspensión total del servicio de consultas a RENAPO en ambiente productivo. Recomendamos considerar esta ventana en su operación.

Cierre — Degradación en servicio RENAPO

El servicio de RENAPO se encuentra restablecido y operando con normalidad.

Tras el seguimiento realizado, se da por concluido el monitoreo y se procede con el cierre del incidente.

El servicio se mantiene estable y operando con normalidad.

Esperaremos respuesta oficial que documentaremos, se cierra incidente.

Servicio operativo, y funcionando con normalidad.

El incidente ha sido resuelto.

De acuerdo con la información proporcionada por el proveedor de RENAPO, se presentó una degradación en su ambiente de producción entre las 12:50 y las 13:30 (hora del centro de México) del dia de ayer, afectando de forma intermitente las consultas al servicio. El proveedor restableció la operación a las 13:30, y hemos confirmado que las validaciones vuelven a procesarse con normalidad.