El proveedor confirmó una caída total de las consultas a RENAPO entre las 13:43 y las 13:53 h. El servicio ya fue restablecido y las consultas operan con normalidad.

Continuamos monitoreando su estabilidad y estamos a la espera de información adicional sobre la causa del incidente.

El incidente ha sido resuelto.

De acuerdo con la información proporcionada por el proveedor de RENAPO, se presentó una degradación en su ambiente de producción entre las 12:50 y las 13:30 (hora del centro de México) del dia de ayer, afectando de forma intermitente las consultas al servicio. El proveedor restableció la operación a las 13:30, y hemos confirmado que las validaciones vuelven a procesarse con normalidad.

Con base en los hallazgos identificados y las acciones correctivas implementadas, el servicio de biometría se encuentra actualmente estable.

Se logró mitigar la causa de las intermitencias, restableciendo el comportamiento esperado del servicio. Continuaremos con monitoreo activo para validar la estabilidad en el tiempo.

Se compartirá el análisis post-mortem con las partes interesadas a la brevedad.